Términos y Condiciones

Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en particular, a su artículo 10, se pone a disposición del usuario el siguiente aviso legal.

Este documento contractual que, junto con la política de privacidad, y la política de cookies, regirá el acceso, navegación, utilización y contratación de productos y/o servicios a través de la web escueladireccion.com (en adelante «la Web») propiedad de Tormentos Group SL (en adelante «la Empresa»), implican la aceptación tácita y sin reservas por parte de los USUARIO/s de todas las estipulaciones del presente aviso legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

A los efectos de la interpretación del presente aviso legal, se entiende que una persona pasa a ser usuaria (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) en el momento en que ésta acepta el presente aviso legal y la política de privacidad expuestas en la Web.

Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Web. Si usted no está de acuerdo con las condiciones expuestas, no acceda, navegue o utilice los mismos. La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

1        Introducción

Identificación:

  • Denominación social: TORMENTOS GROUP SL
  • Domicilio social: Calle Valle de Mena 7 28039 MADRID
  • NIF: B88343843
  • e-mail: [email protected]

El presente aviso legal de términos y condiciones de uso regula el acceso, navegación, utilización y contratación de productos y/o servicios a través de la Web, que el usuario deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la Web.

El usuario, así como la Empresa, propietaria de la Web , podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización de la Web,  de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de la Web se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso de la Web .

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presentación, configuración y contenido de la Web, así como las condiciones requeridas para su acceso o utilización. El acceso y/o utilización de la Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas y deberán ser aceptadas expresamente por parte de los usuarios. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar las establecidas en el presente aviso legal.

2        Contenido de la Web

2.1        Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través de la Web a diferente tipo de información y servicios. La Web se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde la Web. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento la Web pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. La Web realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

2.2        Responsabilidad de la Web sobre los contenidos y propiedad intelectual

La Web proporciona el acceso a artículos, informaciones, servicios, productos y datos (en adelante, “los contenidos”) propiedad de la Empresa. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Tormentos Group SL.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la
totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Web, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de La Empresa o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Cualquier uso no autorizado previamente por la Empresa será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Web.

Queda terminantemente prohibido compartir las licencias de uso o cuentas adquiridas para uso con más personas de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la Web. Cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y SS del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

La Empresa no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de toda la información y/o de los servicios y contenidos de la Web ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo. En consecuencia, La Empresa no garantiza ni se hace responsable de:
1. La continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la Web;
2. La ausencia de errores en dichos contenidos;
3. La ausencia de virus o demás componentes dañinos en la Web o en el servidor que lo suministra;
4. La invulnerabilidad de la Web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para el mismo;
5. La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web, y;
6. Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que La Empresa establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

No obstante, La Empresa declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos
publicados en la Web.

La Web no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la web, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la Web no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la Web. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros. En todo caso, la Web excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. La Empresa no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la Web. La Empresa no asumirá
responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

La Empresa no responderá por causas ajenas a su control, entre las que pueden enumerarse de manera no limitativa: fuerza mayor, problemas de acceso a internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable de la Empresa, acciones u omisiones de terceros, etc. En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por la Empresa, no habrá lugar a indemnización de la Empresa al Usuario por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente.

2.3        Uso de la Web por parte del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará la Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización de la Web será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar la Web para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

El usuario no podrá utilizar la Web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

La Empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, La Empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.

En el caso de que el Usuario envíe información o contenidos de cualquier tipo a la Empresa a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de
propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a La Empresa, por cualquier comunicación o contenidos que envíe personalmente o a su nombre.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá notificarlo inmediatamente a La Empresa a través de la dirección
de correo electrónico [email protected] para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes a la Web por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente la Web.

2.4        Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización de la Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en
la Política de Privacidad, que todo Usuario debe aceptar expresamente en caso de facilitar datos de carácter personal a través de la Web.

3        Condiciones de la compraventa

3.1        Tarifas y precios

Podrás consultar en la Web los precios y tarifas para los diferentes productos y planes a contratar. Los precios se mostrarán únicamente en EUROS, aunque la moneda origen pueda ser diferente, será el medio de pago el que realice la conversión.

Los impuestos son calculados al finalizar el proceso de pago, dependiendo del país desde el cual se realice la compra los impuestos, y por lo tanto, el precio final, podrán variar.

La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios mostrados en la web en cualquier momento, así como la configuración de planes y tarifas de los productos o servicios ofrecidos en la misma. Estas modificaciones no podrán afectar en ningún caso a las contrataciones que ya hayan sido contratadas. En caso de que así fuera, ya que por causas técnicas o ajenas a La Empresa no fuera posible mantener la misma configuración contratada, se permitirá al USUARIO cancelar los servicios contratados.

3.2        Política de devolución

Existen dos tipos de productos o servicios ofrecidos en la web:

  • Productos o servicios «on-demand»: Son aquellos productos o servicios ofrecidos de manera online y asíncrona que no requieren de horarios ni de la intervención humana de los profesionales de la Empresa. 
  • Productos o servicios «live»: Son aquellos productos o servicios ofrecidos que incluyen de forma total o parcial de clases en vivo (ya sean presenciales o a través de Internet) o que requieran de la intervención humana de los profesionales de la Empresa. En caso de productos/servicios adquiridos que contengan una combinación de productos/servicios on-demand y live, se aplicarán las condiciones de devolución a todo el conjunto como un producto/servicio «live».

La política de devolución de los cursos y simuladores tipo «on-demand» esto es, aquellos productos o servicios que no disponen de clases en vivo (ya sean presenciales o a través de Internet): los usuarios disponen de un plazo de desistimiento de 30 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales podrá acogerse a la política de devoluciones. Tras la recepción de la solicitud de devolución, la empresa se compromete al reembolso completo del producto contratado siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en este apartado.

En estos casos, para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario que el usuario no haya realizado un uso de los contenidos más allá de la prueba, definidas éstas condiciones a continuación:

  • El usuario no podrá reclamar la devolución para el caso de los Simuladores en el caso de que haya intentado más de 100 preguntas en el total de sus intentos para cualquier Simulador incluido en la compra.
  • El usuario no podrá reclamar la devolución para el caso de los Cursos, en el caso de que haya completado más del 10% del curso contratado.

En el caso de los productos o servicios tipo «live» se tendrán en cuenta las siguientes condiciones:

  • Si una vez adquirido, y en un plazo máximo de 30 días, no ha confirmado la asistencia virtual al curso contratado, y siempre y cuando se cumpla las condiciones descritas previamente para los productos on-demand incluidos en la contratación: el usuario podrá acogerse a esta cláusula si declara que no es posible asistir las fechas y horas propuestas, cumpliendo con el resto de requisitos expuestos. En este caso se realizará la devolución íntegra del importe previamente pagado por el usuario a la Empresa. Una vez pasados los 30 días no podrá acogerse a esta cláusula.
  • Si una vez adquirido, el usuario confirma una fecha para el curso «live» entre las disponibles por parte de la Empresa, y decide cambiar de fecha con más de 7 días de antelación desde la fecha de comienzo, se realizará el cambio sin penalización. Si decide cambiar de fecha con menos de 7 días de antelación, la Empresa se reserva el derecho de realizar o no el cambio solicitado.
  • Si una vez adquirido, el usuario confirma una fecha para el curso «live» entre las disponibles por parte de la Empresa, y decide devolver el producto/servicio con más de 7 días de antelación desde la fecha de comienzo, la Empresa devolverá el 50% del importe, sea cual sea la utilización que haya hecho de los servicios/productos on-demand.
  • Si una vez adquirido, el usuario confirma una fecha para el curso «live» entre las disponibles por parte de la Empresa, y decide no asistir o cancela con menos de 7 días de antelación, no podrá acogerse por ningún motivo a la devolución total o parcial del producto/servicio.
  • Si la Empresa debe cambiar la fecha con menos de 7 días de antelación por causas mayores, los usuarios que lo soliciten podrán solicitar la devolución de los importes pagados total o parcialmente en función del uso realizado de los productos «on-demand». Esto no será aplicable si la Empresa efectúa el cambio con más de 7 días de antelación.
  • En cualquiera de los casos anteriores, si ha completado parcial o totalmente el curso «live» impartido por la Empresa en formato presencial u online, no podrá acogerse por ningún motivo a la devolución total o parcial del producto/servicio.

La Empresa se reserva el derecho de aplicar la política de devoluciones si se detecta o sospecha de cualquier uso malintencionado por parte del usuario, copia de los contenidos o incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso expuestas en el presente documento.

3.3        Garantía

En caso del funcionamiento incorrecto continuado del servicio (sin contar indisponibilidades temporales de la aplicación debido a cortes en el servidor o tareas de mantenimiento) la empresa procederá según corresponda a la sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de duración del plan que haya contratado el consumidor.

Las condiciones de la garantía son las siguientes:

  • Garantía de satisfacción. Aquellas condiciones que cumplen lo descrito anteriormente en el apartado política de devoluciones.
  • Garantía de aprobado. En el caso de que el usuario hubiera suspendido su examen para el que le preparaba su simulador o curso, el usuario podrá presentar un documento oficial de la empresa certificadora del examen vía email y se le habilitará un nuevo producto idéntico al de mayor cuantía en el caso que hubiera adquirido varios. Se deberá tener en cuenta que:
    • Sólo es aplicable esta garantía siempre y cuando se hubiera suspendido posteriormente de la contratación del producto o servicio y durante la prestación del mismo, esto es, la suscripción o servicio contratado deberá estar vigente.
    • Sólo tiene validez esta garantía si el curso ha sido formalizado y finalizado satisfactoriamente al 100%. En el caso de la contratación del simulador de forma independiente (sin curso), esta garantía tendrá validez si ha superado por encima del 70% un cuestionario del simulador con un número de preguntas similar al del examen oficial.
    • Esta garantía es aplicable por cada compra, por lo que para cada una de ellas, se habilitará un nuevo producto hasta 1 vez. En el caso de tratarse de un producto de suscripción, se ampliará la misma por el mismo periodo contratado (si fuera de 1 mes, se ampliará 1 mes más).
    • La garantía de aprobado deberá solicitarse como máximo un mes después de haber suspendido dicho examen.
    • Importante: En caso de la contratación de un producto «live» asociado al examen no aprobado, la garantía de aprobado permitirá ampliar el acceso a la plataforma a los productos on-demand incluidos en la compra por 4 meses más, pudiendo ser ampliada por más meses si el Usuario y la Empresa así lo acordasen. En ningún caso esta garantía de aprobado dará acceso de nuevo a un curso «live» en otra fecha al ya recibido.
3.4        Cambios

La modificación de planes o compras realizadas puede solicitarse vía e-mail, indicando el motivo de la solicitud y en un plazo inferior a los 5 días desde la compra. La empresa podrá ofrecer diferentes alternativas para realizar el cambio y el abono o cobro si existiera una diferencia de precio entre los productos contratados. La empresa se reserva el derecho de aceptar o no el cambio solicitado.

3.5        Condiciones de pago

El usuario declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo para ello mayor de edad y actuando plenamente consciente. En la Web se ofrecen diferentes medios de pago:

  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito: La Empresa se compromete y garantiza que no recogerá los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios. El proceso de pago se realizará a través de la plataforma Stripe que gestionará el proceso de pago de forma transparente para La Empresa. El usuario estará en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El usuario garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
  • Pago mediante Paypal: El proceso de pago se realizará a través de la plataforma Paypal. El usuario deberá aceptar los términos y condiciones para el uso de la plataforma Paypal. No es necesario disponer de un usuario de Paypal, es posible pagar directamente con una tarjeta de crédito o débito válida.
  • Pago mediante cargo en cuenta. Si el usuario no dispone de tarjeta, o si prefiere otro método de pago, se pone a disposición el método de pago mediante cargo en cuenta. Este método permite el adeudo en cuenta SEPA identificando la cuenta bancaria origen para el pago. En el caso de utilizar este medio el usuario está autorizando a La Empresa y al proveedor de servicio de pagos (Stripe) a enviar instrucciones al banco o caja del usuario para hacer adeudos a su cuenta, y a su banco/caja a hacer adeudos en tu cuenta de acuerdo a esas instrucciones.

En caso de no disponer de fondos en la cuenta bancaria, o fallo en el pago por tarjeta o Paypal, el proceso de pago no se completaría llevando a la cancelación del proceso de compra y/o de la suscripción.

3.6        Suscripción

Los planes y precios ofrecidos en la Web incluyen también la modalidad de suscripción. En esta modalidad la Empresa se compromete a:

  • realizar el cobro con la periodicidad contratada a través del medio de pago con el que realizó el primer pago.
  • ofrecer al usuario la posibilidad de cancelación de la suscripción: en ese caso el usuario podrá seguir disfrutando de los servicios contratados hasta la finalización del periodo.

El usuario se comprometerá a:

  • mantener actualizada y en vigor la información de la opción de pago seleccionada a través de Stripe o Paypal.
  • a garantizar los fondos en la cuenta bancaria o el funcionamiento correcto de las tarjetas bancarias.

Si por cualquier razón, ajena a La Empresa, no es posible completar el pago que da lugar a la renovación de la suscripción, La Empresa podrá cancelar el acceso a los productos/servicios contratados si no se realiza el pago de la suscripción en el plazo establecido. En tal caso, La Empresa se reserva el derecho a que, en el caso de que el usuario no realice el pago periódico en el plazo establecido, éste deba realizar una nueva suscripción acogiéndose a nuevos precios publicados en La Web, perdiendo así cualquier derecho de mantener los precios u ofertas previamente contratadas.

En caso de que el USUARIO decida cancelar la suscripción, deberá solicitarlo a través de la Web con una antelación de 7 días antes de la finalización del periodo contratado. En caso de realizarlo después de esos 7 días, La Empresa no podrá garantizar la cancelación de la suscripción, y por lo tanto aplicará hasta la finalización del siguiente periodo. Por ejemplo, en una suscripción mensual:

  • La Empresa realizará el cobro periódicamente todos los meses a través del medio de pago seleccionado. Si el usuario desea cancelar la suscripción, debe informarlo al menos 7 días antes de la finalización de dicho mes.
  • Si la cancelación de la suscripción se realiza 7 días antes, el usuario tendrá acceso al contenido durante el periodo contratado hasta final de mes, y una vez finalizado el mismo dejará de tener acceso a los contenidos.
  • Si el usuario cancela la suscripción en los últimos 7 días del mes, es posible que el proceso de pago ya se haya lanzado. En tal caso, se realizará el pago de un mes más suscrito, y la cancelación tendrá lugar a la finalización del siguiente mes.

4        Generales

La vigencia temporal del presente aviso legal coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el aviso legal modificado.
La Empresa podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de
los contenidos expuestas anteriormente en el presente aviso legal.

El no ejercicio o ejecución por parte de La Empresa de cualquier derecho o condición contenido en el presente aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

La Empresa se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente aviso legal, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.